Ideo, studio di design consultancy, con base a Palo Alto (California), ha avuto l’incarico di riprogettare una macchina bancomat dal gruppo bancario BBVA.
L’obiettivo era assicurare una maggior privacy ai clienti e progettare un’interafaccia di più immediata interazione.
Il lavoro di Ideo è partito dall’osservazione degli utenti, durante l’utilizzo delle attuali macchine bancomat alla quale è seguita la preparazione di alcuni prototipi.
Tra le novità della soluzione progettata e realizzata ci sono state:
- l’utilizzo di un grande thouchscreen da 19 pollici, con un’interfaccia simile ad un’IPad
- la presenza ravvicinata di due soli slot, uno per inserire la carta bancomat e l’altro per prelevare le banconote e la ricevuta
- la proposizione all’utente di tasti a scelta rapida in base alle ultime operazioni effettuate
- la rotazione di 90° rispetto le macchine attuali
Riguardo quest’ultimo aspetto è interessante sottolineare come questa semplice ma efficace scelta di design permetta di dare maggior sicurezza e privacy agli utenti, infatti ciò fa sì che le persone facciano la fila accanto alla macchina bancomat e non dietro. L’utente quindi potrà svolgere le proprie operazioni con maggior serenità e tranquillità.
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